Защита прав потребителей
Возврат денег за некачественный товар или услугу, претензии, суд с продавцом.
Что входит в услугу
- Анализ ситуации и документов
- Составление претензии
- Подготовка иска
- Представительство в суде
Точная стоимость — после бесплатной консультации
Когда нужен юрист
Купили некачественный товар, а продавец отказывает в возврате.
Магазин отказывает в возврате денег за бракованный товар
Автосалон или турагентство навязали дополнительные услуги
Ремонт выполнен некачественно, исполнитель не признаёт вину
Купили товар онлайн, а он не соответствует описанию
Что мы делаем
Претензии
Составим грамотную претензию — часто этого достаточно для решения.
Возврат денег
Добьёмся полного возврата стоимости товара или услуги.
Неустойка и штраф
Взыщем неустойку + штраф 50% по закону о ЗПП.
Моральный вред
Компенсация за причинённые неудобства.
Суд по ЗПП
Представительство в суде — госпошлина для потребителя 0 ₽.
Как проходит работа
Оценка
Изучим ситуацию и документы (чек, договор, переписка).
Претензия
Направим досудебную претензию продавцу/исполнителю.
Суд
Если претензия не помогла — подадим иск.
Взыскание
Получим деньги: товар + неустойка + штраф + моральный вред.
Оценим перспективы вашего дела — бесплатно
Расскажите о ситуации, и мы скажем честно: стоит ли судиться.
Стоимость
- Анализ ситуации и документов
- Составление претензии
- Подготовка иска
- Представительство в суде
Фиксированная стоимость в договоре. Никаких доплат.
Что говорят клиенты
«Автосалон не возвращал деньги за машину с дефектом. Forti Lex подготовили претензию и иск. Полный возврат + неустойка + штраф. Получила на 40% больше, чем заплатила.»
«Купил ноутбук за 120 000 ₽ — через месяц сгорела видеокарта. Магазин отказывал. Юрист написал претензию — через 10 дней деньги на счету. Даже в суд не пришлось идти.»
«Турагентство отказалось возвращать деньги за тур, который отменили. 180 000 ₽. Forti Lex подали иск. Получили всё + штраф 50% + моральный вред. Итого 290 000 ₽.»
«Мебель на заказ сделали криво — швы расходятся, дверцы не закрываются. Исполнитель «кормил завтраками». Юрист подготовил претензию — через неделю приехали переделывать.»
«Стоматология навязала услуги на 85 000 ₽ — половина не нужна. Forti Lex добились возврата 42 000 ₽ без суда. Просто грамотная претензия.»
Частые вопросы
Стоимость товара + неустойка (1% в день) + штраф 50% + моральный вред. Сумма часто превышает стоимость покупки.
Нет. По делам о защите прав потребителей госпошлина для истца — 0 ₽.
По многим товарам права потребителя действуют и после гарантии — в пределах срока службы (обычно 5-10 лет).
Да, в течение 7 дней без объяснения причин (дистанционная торговля).
Зависит от ситуации. Если продавец оспаривает дефект — да. Расходы на экспертизу потом взыщем с него.
Вам также может быть нужно
Представительство в суде
Подготовим иск, возражение или жалобу. Защитим ваши интересы на любой стадии — от первой инстанции до Верховного суда.
Банки, кредиты, приставы
Кредитные споры, арест имущества, исполнительное производство, банкротство.
Трудовые правоотношения
Незаконное увольнение, невыплата зарплаты, восстановление на работе.
Записаться на консультацию
Первая консультация бесплатно. Разберём ситуацию, оценим перспективы и предложим план действий.