Авария — стресс. В первые минуты сложно думать рационально. Но именно от ваших действий в первые 24 часа зависит, получите ли вы полную компенсацию и не станете ли виновником, если таковым не являетесь. Сохраните эту инструкцию — она может пригодиться.
Первые 15 минут: на месте ДТП
1. Остановитесь и включите аварийку
Выставите знак аварийной остановки: 15 м в населённом пункте, 30 м — за городом. Не перемещайте автомобиль до фиксации обстановки (исключение — если машина полностью блокирует движение).
2. Проверьте, есть ли пострадавшие
Если есть — вызовите скорую (103) и полицию (102). Окажите первую помощь, если умеете. Если пострадавших нет — переходите к оформлению.
3. Зафиксируйте всё на фото и видео
- Общий план: расположение автомобилей, разметка, знаки, светофоры
- Повреждения каждого автомобиля (крупно и общим планом)
- Следы торможения, осколки, выбоины на дороге
- Номера всех участников ДТП
- Данные свидетелей (имена, телефоны)
- Показания спидометра, время на часах
Оформление: два варианта
Европротокол (без ГИБДД)
Можно оформить, если: 2 участника, нет пострадавших, оба согласны с обстоятельствами, ущерб до 400 000 ₽ (до 100 000 ₽ без фото через приложение). Заполните бланк извещения о ДТП, подпишите оба, разъезжайтесь. Фото обязательно через приложение «Европротокол» или «Помощник ОСАГО».
Вызов ГИБДД
Обязателен, если: есть пострадавшие, более 2 участников, есть разногласия, ущерб превышает лимит. Ждите сотрудников, не убирайте автомобили, не подписывайте ничего, что не соответствует вашему видению ситуации.
Первые 24 часа: после места ДТП
1. Обратитесь в страховую (в течение 5 дней)
Подайте заявление о страховом случае в свою страховую компанию (ОСАГО — прямое возмещение). Приложите: извещение о ДТП, фото, справку ГИБДД (если оформляли).
2. Не ремонтируйте автомобиль
До осмотра страховой компанией (или независимого эксперта) не ремонтируйте и не мойте автомобиль. Иначе доказать повреждения будет невозможно.
3. Проконсультируйтесь с юристом
Особенно если: вас признают виновником (а вы не согласны), страховая занижает выплату, есть пострадавшие, ГИБДД неверно составила документы. Чем раньше подключится юрист — тем больше шансов на справедливый исход.
Типичные ошибки
- Покинуть место ДТП (лишение прав на 1-1.5 года)
- Не зафиксировать обстановку до приезда ГИБДД
- Подписать документы, не читая (особенно схему ДТП)
- Договариваться «на месте» без расписки (потом невозможно доказать)
- Пропустить срок обращения в страховую
Что делать, если страховая занижает выплату
Закажите независимую экспертизу, подайте претензию в страховую. Если не помогло — обратитесь к финансовому уполномоченному (обязательная досудебная стадия для споров до 500 000 ₽). Далее — суд. По ОСАГО можно взыскать: недоплату, неустойку (1% в день), штраф 50%, моральный вред.
Попали в ДТП? Не согласны с виной или страховой выплатой? Запишитесь на бесплатную консультацию автоюриста.
